Regras da casa no Airbnb: o que revisar antes de 20 de novembro

Em 20 de outubro de 2026, o Airbnb publicou Alterações importantes nas Regras da Casa. A partir dessa data, definir as regras fica mais fácil, e a política nova entra em vigor em 20 de novembro de 2026. A Central de Ajuda diz que ela se aplica a todas as reservas feitas a partir de 20 de novembro de 2026. O artigo avisa que as informações podem ter mudado desde a publicação. Imposto, condomínio e cadastro da prefeitura ficam de fora: a política trata da regra do anúncio.

Sete regras reunidas no editor

No editor do anúncio, você escolhe entre sete regras padrão e acrescenta os pedidos razoáveis que valem para o imóvel. As instruções de checkout saem da aba separada. As sete regras padrão são estas:

• Número máximo de hóspedes para pernoite.
• Horário de silêncio.
• Eventos: se são permitidos.
• Animais de estimação: se são permitidos e, se forem, quantos.
• Fumo, inclusive vapes e cigarros eletrônicos.
• Fotografia e filmagem comercial.
• Trancar a acomodação no checkout, com a opção de dizer onde devolver as chaves.

O que cabe num pedido

Pedido é a instrução da estadia e do momento anterior ao checkout. A Central de Ajuda pede quatro coisas: o texto fica na seção designada do anúncio na hora da reserva, combina com o resto da página, respeita as políticas e os Termos de Serviço, e é razoável. Mensagem, placa na acomodação, conversa pessoal ou outra seção do anúncio, depois da reserva, não criam regra nova.

A Central de Recursos separa o que em geral pode do que não pode. Vale a pena ler a sua lista com esses exemplos do lado:

• Louça: você pode pedir que a louça suja vá para a pia. Lavar e guardar fica de fora.
• Lavanderia: você pode pedir que as toalhas usadas fiquem num local específico. Tirar a roupa de cama e colocar a roupa para lavar ficam de fora.
• Lixo: você pode pedir a separação do lixo orgânico e do reciclável em lixeiras indicadas dentro da acomodação. Levar o lixo para fora da propriedade fica de fora.
• Serviços: você pode pedir para desligar uma comodidade anunciada, como o ar-condicionado, na saída. Pedir para evitar o uso dela fica de fora.

A Central de Ajuda trata como fora do razoável, em geral, a tarefa de esforço ou tempo considerável, ou a que normalmente ficaria com um profissional de limpeza, como tirar a roupa de cama, levar o lixo para fora ou lavar e guardar a louça. Também fica de fora restringir um recurso que o anúncio oferece, aplicar multa ao hóspede, e qualquer taxa de recurso anunciado deve entrar no preço mostrado na reserva. Serviço opcional, como o café da manhã, pode aparecer nos pedidos.

O AirCover, nessa página, é a proteção para o caso raro de dano ao espaço ou aos pertences durante a estadia. Se uma associação de moradores, a segurança do prédio ou o governo local puder multar, você pode avisar na seção designada do anúncio.

A mesma página diz que o contexto da acomodação pode abrir exceção. Os exemplos dela são limitar o tempo de banho por restrição de água na seca e descartar o lixo num recipiente à prova de animais numa região onde há ursos.

Contrato, aviso e o que o hóspede vê

Contrato separado, na Central de Ajuda, não é o caminho comum. A exceção é quando a lei exige, e em outras circunstâncias limitadas. A Central de Recursos lista motivos específicos: requisito legal, regra de associação de proprietários, contrato de aluguel para estadia longa, anúncio do Airbnb Luxe e cobertura de comodidade opcional, como carrinho de golfe. Se o contrato for permitido, o envio é na seção Contratos das configurações do anúncio. O Airbnb não ajuda a fazer cumprir esse contrato e não exige que o hóspede assine.

As regras passam a aparecer com mais destaque no anúncio, antes da reserva. Depois, o hóspede as encontra na aba Viagens e nos lembretes de reserva. Se você quiser um lembrete durante a estadia, há uma resposta rápida com as regras. Todas as regras e pedidos ficam nessa seção. O artigo pede para não escrever regra extra em outra parte do anúncio, em mensagem ou na acomodação.

Pedido fora da política pode aparecer destacado no editor, com uma dica de ajuste. O Airbnb diz que envia um e-mail, orienta a correção e abre espaço para recurso. Se o problema seguir sem solução, o hóspede pode ver um alerta no anúncio, como "inclui pedidos de limpeza".

A Central de Ajuda descreve o passo seguinte: orientar você, pedir a atualização do anúncio e emitir aviso. Violação que persiste pode gerar aviso na página, menos visibilidade na busca ou outra medida dos Termos de Serviço.

O hóspede tem de seguir as Regras da Casa, e cumprir o pedido adicional também é incentivado nos dois documentos. Se ele descumprir uma regra durante a estadia, ou avisar antes do check-in que pretende descumprir, a Central de Recursos diz que você pode cancelar a reserva sem taxas ou outras penalidades. Hóspede que viola as políticas de forma repetida ou grave pode ser suspenso ou removido.

Imposto, condomínio e prefeitura

A política do Airbnb para no anúncio. Quanto você paga de imposto, se o condomínio aceita temporada e se a prefeitura exige cadastro ficam fora dessa conta. Você pode testar os números da operação no simulador ou ver escritórios que atendem locação por temporada na página de contadores.